Antes de efetuar uma compra na loja, tenha certeza se não ficou nenhuma dúvida e se está ciente de valores e prazos. A partir do momento que é feito o pedido você terá o prazo de 5 dias corridos para efetuar o pagamento, caso ao contrário o pedido é cancelado automaticamente . Pedido mínimo de R$10,00

 

PAGAMENTOS
 

O pagamento pode ser realizado de várias maneiras, através do pagseguro , que disponibiliza como formas de pagamento o boleto ou cartão de crédito,o pagamento pode demorar até 3 dias úteis para constar no sistema, o cliente é informado automaticamente por e-mail da aprovação do pedido. Paypal  com a opção de cartão de crédito, sendo direcionado a página do serviço para efetuar o pagamento.
Também são aceitos pagamentos por depósito 
bancário ou transferência , sendo estes com a vantagem de 5% de desconto em sua compra .(banco Santander ou nubank)

Não temos qualquer acesso aos dados  do cartão de crédito ou dados bancários do cliente.



ENVIOS / PRAZOS / FRETE A COMBINAR 

 

Após aprovação do pagamento o pedido é postado em até 5 dias úteis (prazo de confecção e postagem) sendo enviado através do correios (prazo de entrega varia por região e modalidade de frete escolhido). Após o envio do pedido o cliente recebe por e-mail o código de rastreio (sem contar finais de semana e feriados) .Caso necessite da encomenda com urgência ,recomendo o serviço por Sedex que o correios da prioridade para esta modalidade ou fazer o pedido com antecedência .
O correios faz 3 tentativas de entrega ( no endereço cadastrado aqui na loja), após as 3 tentativas o pacote fica aguardando retirada na agência mais próxima à sua casa, caso volte a sua encomenda por ausência do destinatário ou endereço incompleto ,o valor do frete de reenvio será de responsabilidade do cliente, incluindo envios da promoção de frete gratuito.

As modalidades de frete a serem escolhidos são : Sedex, Pac, ou o frete a combinar .
O frete a combinar é enviado por carta registrada, sendo o prazo de 13 a 20 dias úteis (por conta da pandemia pode ocorrer atrasos)  esta modalidade só atualiza na postagem e quando sai para entrega, aceito somente para peças pequenas ou um colar grande com outra menor, nesta modalidade é preciso aguardar o sistema inserir o valor e prazo para que você possa finalizar a compra .

 


 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

 


Devolução por arrependimento/desistência : o cliente tem 7 dias corridos a partir da data de recebimento  do pacote. O produto deve ser encaminhado dentro da embalagem original, sem indícios de uso .Antes de qualquer procedimento é necessário nos comunicar por mensagem para ser realizado trocas ou devoluções através deste e-mail : contato.ladydark@gmail.com
 

DefeitoO cliente tem 30 dias, após o recebimento do produto, para efetuar a troca de produtos com defeito, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor. Os produtos devem ser devolvidos, na embalagem original, sem violação do lacre do produto e sem indícios de uso.

Os produtos devolvidos passarão por análises e se somente constatado defeito de fabricação, uma nova peça, igual ao produto comprado, é enviada para o cliente, se não tem mais o produto em estoque pode ser feita a troca por outro com o mesmo valor ou devolvemos o seu dinheiro..Os valores de devolução e reenvio da peça com defeito será por conta da loja, caso de análise negativa o cliente terá o mesmo produto reenviado, sendo cobrado o frete antes do envio.A loja reserva-se no direito de não aceitar a troca e devolver o produto para o cliente, caso algum dos itens acima não esteja dentro das normas solicitadas.



Dúvidas ? entre em contato através deste e-mail : contato.ladydarkstore@gmail.com